La Política de la Calidad del Centro de Hemoterapia y Hemodonación de Castilla y León (en adelante, "el centro") se basa en los siguientes compromisos:

  • Cumplir los requerimientos legales vigentes, con especial atención al marco normativo aplicable a los centros y servicios de transfusión y a las normas de correcta fabricación (NCF) de aplicación, así como las recomendaciones del Consejo de Europa y los Estándares en Hemoterapia de la Fundación CAT, manteniéndonos adaptados a la evolución del marco europeo aplicable a las sustancias de origen humano.
  • Cumplir los requisitos de la norma ISO 9001 por parte de nuestro sistema de gestión de la calidad.
  • Cumplir los requisitos establecidos por la norma ISO 15189 en las pruebas de laboratorio realizadas a las donaciones y en los estudios de cribado neonatal.
  • Cumplir los requisitos establecidos por la norma ISO 17043 para las actividades de ensayo de aptitud.
  • Asegurar la calidad de todas nuestras actividades y procesos, garantizando que los productos y servicios suministrados cumplan consistentemente con sus especificaciones predeterminadas y ofrezcan el mayor nivel de calidad y seguridad.
  • Garantizar la imparcialidad en todas las actividades de laboratorio y de ensayos de aptitud realizadas en el Centro, identificando y gestionando los riesgos que pudieran comprometerla, y asegurando que las decisiones técnicas no se vean influidas por presiones comerciales, financieras o de cualquier otra índole.
  • Proteger toda la información confidencial relativa a las personas y entidades vinculadas a nuestras actividades —incluidos donantes, pacientes, usuarios, clientes, laboratorios colaboradores, participantes en los ensayos de aptitud y otras partes interesadas—, conforme a lo establecido en nuestros procedimientos internos y en las normas aplicables.
  • Informar a los donantes sobre el proceso de la donación y garantizar la seguridad de los donantes durante el mismo.
  • Velar por la seguridad de los trabajadores del Centro y de las personas relacionadas con nuestra actividad o nuestros productos.
  • Orientar todas las actividades y decisiones a satisfacer los requisitos y expectativas de nuestros clientes y de las partes interesadas, considerando que nuestra prioridad es el bienestar e interés del paciente que se beneficia de los productos y servicios que proporcionamos.
  • Asegurar la competencia del personal del Centro, entendida como la combinación adecuada de formación, cualificación, experiencia y habilidades demostradas para cada puesto, promoviendo su desarrollo profesional continuo.
  • Proporcionar los recursos necesarios para el funcionamiento eficaz del sistema de gestión y el desarrollo de las actividades del Centro.
  • Promover el desarrollo e implantación de innovaciones tanto en el ámbito técnico como en el de la gestión.
  • Constituir el marco de referencia para el establecimiento y revisión periódica de los objetivos de la calidad del Centro.
  • Desarrollar todas nuestras actividades dentro de un sistema de gestión orientado a la mejora continua, con la participación activa de todas las personas que integran el Centro.
  • Promover la comprensión y difusión de nuestra política de la calidad y procedimientos entre todo el personal, mediante la formación y comunicación continuada con los trabajadores, de forma que se mantengan implantados en todo momento.